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菏泽税务服务模式再升级 纳税人获得感提升

网络整理 2019-06-26 20:44

    大众网·海报新闻菏泽6月21日讯(通讯员 李圆圆 王园园见习记者 张迪)“您好!请坐!请问您需要办理什么业务?……请带好您的随身物品,再见!”整齐划一的桌面摆设,干净利落的发型着装,真诚耐心的业务办理,这是记者走进菏泽市高新区办税服务厅时最直观的感受。而这一幕,恰恰也是征管体制改革后整个菏泽市税务系统最好的缩影。

    时间的脚步从不停留,转眼间,国税地税征管体制改革即将走过一个年头。这一年,税收营商环境持续优化,纳税服务不断升级,菏泽市纳税人幸福感、获得感逐渐攀升。一年来,为进一步贯彻落实党中央、国务院关于减税降费工作要求部署,菏泽市税务局坚持关键点发力,出实招、下实功,做到制度建立全方位、责任落实全分解、学习培训全覆盖、答疑解惑全参与,以优质高效、贴心细致的服务获得了纳税人满意度的不断提升。

    “政策刚下来就有税务干部来企业给我们宣传辅导了,不仅仅是送来政策大礼包,还帮我们进行税负测算、教给我们如何填写申报表。新税务,新形象,新作为!”曹县爱伦金属加工有限公司财务负责人白鲁对全新升级的服务体验赞不绝口。为进一步推动服务升级,菏泽市税务系统积极搭建高效运行的工作机制,通过邀请纳税人开展座谈、深入企业开展调研、开设纳税人学堂、举办减税降费政策宣讲会等方式,主动拓展和畅通涉税需求和诉求的传递渠道。今年以来,全市共计培训纳税人9万余人次,发放宣传资料近10万余份,各项减税降费政策真真切切送到了纳税人手中,减税降费红利扎扎实实惠泽了菏泽市众多企业。

    在深化增值税改革进程中,菏泽市税务系统始终坚持问题导向,全面启动“减税提醒”机制,助力企业将减税政策落实到位。在发现山东斯递尔化工科技有限公司4月份出现增税情况时,税务干部积极与该企业财务负责人进行沟通,就本轮深化增值税改革不动产抵扣政策进行辅导,并提醒前期存在有未抵扣的不动产进项税额,最终助力企业全部享受出口退税。“增值税税率下调、抵扣范围扩大,再加上我们税务人员的‘减税提醒’,实实在在地降低了制造业企业负担,我们可以有更多的资金用于核心技术的研发,‘走出去’的劲头更足了。”企业法人朱运宏对税务人员的“减税提醒”表示感谢,更为新税务的细心服务点赞。

    与减税降费红利同时落地的还有全市纳税人获得感的持续提升。走进任意一家办税服务厅,随处可见纳税人满意的笑容。“机构改革以后的办税服务厅功能越来越齐全了,自助办税区、外网办税体验区,还有专业的辅导团队,新税务让我们办税更舒心、更放心。”山东佳农国际贸易有限公司财务负责人孟祥党这样说。据了解,为提高纳税人办税体验感,菏泽市税务系统积极搭建导税专业团队提供预审服务,审查纳税人所携带的资料,积极引导、辅助纳税人进行自助力税、网上办税,压缩纳税人等候时间,有效提升了纳税人满意度。同时,在办税服务厅增设网上办税专用电脑,打造外网自助办税体验区,安排网上办税操作熟练的专门人员采取现场“一对一”“手把手”等方式,辅助、指导纳税人进行业务办理,帮助纳税人熟练掌握网上办税的操作流程,让纳税人充分体验网上办税的快捷与方便。

    菏泽市税务局党委书记、局长王进表示,改革永远在路上,税务部门服务升级永远在前进。下一步,菏泽市税务部门将统筹推出系列优化服务举措,继续保持改革良好势头,努力为纳税人带来更“走心”的办税体验,为营造更好的税收营商环境做出应有贡献。

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